Política de Troca e Devolução
Última atualização: Março de 2026
A Outlet 4U Comercio LTDA (CNPJ 08.907.916/0001-31) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, com etiqueta e sem sinais de uso.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar:
- Substituição do produto por outro igual ou similar
- Reembolso integral do valor pago
- Abatimento proporcional no preço
O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
3. Troca de Tamanho ou Modelo
Aceitamos trocas de tamanho ou modelo em até 30 dias após a compra, desde que a peça esteja com etiqueta, sem uso e em perfeito estado. O frete para troca é por conta do cliente, exceto em caso de defeito.
4. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo e-mail contato@outlet4u.com.br
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Envie fotos do produto (se aplicável)
- Aguarde a análise em até 5 dias úteis
5. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
- PIX/Transferência: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
- Boleto/Dinheiro: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis
6. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos em promoção ou liquidação (salvo direito de arrependimento)
- Produtos com etiqueta removida ou sinais de uso
- Roupas íntimas, maiôs e biquínis (por questões de higiene)
7. Contato
Outlet 4U Comercio LTDA
E-mail: contato@outlet4u.com.br
Rua XV de Novembro, 1500 — Centro, Curitiba/PR — CEP 80020-310